DESPRE NOI

În luna decembrie 2006, RADET Bucureşti a obţinut certificarea sistemului de management al calităţii, conform standardului SR EN ISO 9001:2001 - Sisteme de management al calităţii.

Ca o recunoaştere a modului în care se asigură calitatea serviciilor oferite, în decembrie 2009, RADET Bucureşti a obţinut certificarea sistemului de management al calităţii şi mediu, conform standardelor SR EN ISO 9001:2008 - Sisteme de management al calităţii - şi SR EN ISO 14001:2005 - Sisteme de management de mediu. Certificarea a fost acordată de către organismul de certificare AEROQ S.A.

Certificarea obţinută în domeniile calităţii şi mediu reprezintă o confirmare a faptului că sistemul de management configurat în organizaţie este conform cu standardelor SR EN ISO 9001 şi SR EN ISO 14001. Reprezintă, de asemenea, o confirmare a competenţei/ capabilităţii managementului de a administra/gestiona furnizarea de servicii care sa aducă satisfacţii directe sau/şi indirecte tuturor celor interesaţi de organizaţie.

Proiectarea şi implementarea unui sistem de management al calităţii şi mediu a avut la bază o decizie strategică a managementului de la cel mai înalt nivel al RADET Bucureşti, decizie influenţată şi de obligativitatea respectării cerinţelor legale. Astfel, conform HG nr. 1723/2004 privind aprobarea Programului de măsuri pentru combaterea birocraţiei în activitatea de relaţii cu publicul, autorităţile administraţiei centrale şi locale vor lua măsuri de implementare a sistemului de management al calităţii, respectiv al procesului de certificare a calităţii serviciilor - ISO 9001, pentru serviciile pentru cetăţeni.

Integrarea României în Uniunea Europeană a generat de asemenea, necesitatea certificării sistemului de management al calităţii şi mediu în cadrul RADET Bucureşti, pentru ca organizaţia să se poată adapta exigenţelor impuse şi pentru ca serviciile realizate de aceasta să se poată ridica la nivelul celor existente la nivel european. Un sistem de management al calităţii şi mediului certificat furnizează încredere atât pe plan intern în cadrul organizaţiei (avantaje legate de organizare, de eficientizarea unor fluxuri informaţionale, de reducerea unor costuri), cât şi pe plan extern (clienţi şi parteneri de afaceri).

Printre avantajele certificării sistemului de management al calităţii şi mediu se pot enumera: îmbunătăţirea imaginii organizaţiei şi a relaţiilor publice, câştigarea încrederii părţilor interesate, inclusiv a autorităţilor, îndeplinirea unor posibile criterii de licitaţie, asigurarea partenerilor şi clienţilor că este respectată legislaţia în domeniu, limitarea incidentelor ce implică responsabilitatea juridică a organizaţiei, respectarea cerinţelor privind protecţia mediului, îmbunătăţirea condiţiilor de muncă a salariaţilor.

Certificatele de conformitate au fost emise pentru o perioadă de 3 ani (Certificat nr. 1413 pentru Sistemul de Management al Calităţii şi Certificat nr. 560M pentru Sistemul de Management de Mediu), interval în care organizaţia este supravegheată de organismul de certificare prin efectuarea de audituri anuale pentru a se verifica dacă sunt respectate cerinţele stabilite la momentul certificării organizaţiei conform SR EN ISO 9001:2008 şi SR EN ISO 14001:2005.

Managementul RADET Bucureşti, precum şi personalul de execuţie din cadrul organizaţiei, au fost instruiţi în domeniul managementului calităţii şi mediu, în ceea ce prive şte proiectarea şi implementarea sistemului, astfel că certificarea şi menţinerea lui este rezultatul muncii întregului colectiv numit RADET Bucureşti.