INFO CLIENTI

Program audiente

Facturare

link Tarif

link Factura de energie termica

link Citirea grupurilor de masurare a energiei termice / contoare

link Plata factura

link Acordare ajutoare incalzire

link Evolutie consum

link Situatie datorii

Debransare / rebransare

Sistare furnizare

Program revizii

Citirea grupurilor de măsurare a energiei termice / contoare
Citirea contoarelor montate in bransamentul utilizatorului este efectuata de personalul RADET, la datele comunicate de operator, in conditiile contractului, astfel:
  • pentru contoare cu ultrasunete, prelevarea datelor se face de la distanta, prin intermediul consolelor portabile;
  • pentru contoare mecanice, citirea presupune accesul salariatului in incinta in care sunt montate acestea.
In vederea asigurarii transparentei privind modul de facturare si imbunatatirii relatiei cu clientii, RADET a dispus ca masura inscrierea in facturile emise a indexelor aferente consumurilor facturate. In consecinta, nu se incheie procese-verbale pentru consemnarea datelor prelevate, asociatiile de proprietari/locatari care detin custodia aparatelor de masura avand posibilitatea citirii indexelor la datele comunicate.

Factura se emite cel tarziu la 15 ale lunii urmatoare celei de consum.